Serwis komputerowy
1 to szerokie pojęcie obejmujące dość szeroką tematykę. Oznaczać może na przykład działania konserwacyjne w przypadku drukarek, lecz również instalację oraz serwis oprogramowania. Spokojne funkcjonowanie w otoczeniu takich spółek zapewnić sobie mogą tylko ci, którzy zrozumieją jak zasadniczą rolę odgrywa w tym biznesie specjalizacja. Nie wystarczy na dzień dzisiejszy dostarczać sporej ilości usług. Muszą to być usługi najwyższej jakości. Nie bez znaczenia jest też solidność - im szybciej można reagować na ewentualne usterki tym większą marką można się pochwalić. W jakim kierunku sytuacja ta sie zatem rozwija? Kategorycznie zmierza ku sytuacji w której duże firmy oferujące pełną obsługę rozdzielą się na malutkie, o wiele bardziej rozbudowane podmioty. Zwiększa to sposobności wzrostu jakości usług, lecz także generuje większe koszty.